Od Operacija do Upravljanja Rizicima: Priča o Milošu i borbi Z Omni-ja protiv prevare

1)Kako je započela tvoja karijera u Z Omni Serve Marketingu? Što te privuklo da se pridružiš kompaniji?

Tražio sam prilike u iGamingu i znajući svoje sposobnosti, pozicija u Operacijama u Z Omni Serve-u izgledala je kao odlična prilika za preusmeravanje karijere. Pod neverovatnim vođstvom mojih nadređenih i okružen prijateljskim kolegama uvek spremnim za pomoć, moje prethodno iskustvo omogućilo mi je brzo prilagođavanje timu i brz rast kao deo njega.

2)Možeš li opisati tvoj prelaz iz Departmenta za Operacije u tvoju trenutnu ulogu kao Vođu tima u novootvorenom departmentu Rizika i Prevare? Koje su bile ključne poteškoće i spoznaje tokom ovog prelaza?

Ovaj prelaz između Departmenta za Operacije i moje trenutne uloge došao je prilično prirodno i lako, jer sam se pokazao kao darovit i motivisan za sve zadatke koji uključuju prevare koje naši korisnici pokušavaju. Tokom prosečnog dana, trudim se da su svi moji zadaci završeni i trošim ostatak slobodnog vremena pokušavajući da razumem i nadzirem stvari koje mi se čine "sumnjivima". Motivacija, predani rad i obilje dostupnih podataka omogućili su mi unapređenje mojih veština i svi su primetili rezultate koje sam počeo isporučivati.

3)Kako se tvoja trenutna pozicija razlikuje od tvoje prethodne pozicije u Departmentu za Operacije?

Rad u operacijama bio je drugačiji jer smo morali osigurati da sve funkcioniše ispravno i da naši proizvodi i brendovi služe njihovoj nameri. Rešavajući moguće probleme, naišli bismo na dokaze ili izveštaje o sumnjivim aktivnostima koje bismo prosledili Departmentu za RF, dok bismo samo površinski dotaknuli sam slučaj. Sada u Departmentu za Rizik i Prevaru, moram osigurati da se ti slučajevi pravilno obrađuju, označavaju, rešavaju i katalogiziraju.

4)Koje su glavne odgovornosti i ciljevi tvog tima u upravljanju rizikom i prevenciji prevare unutar kompanije?

Naše glavne odgovornosti su praćenje aktivnosti korisnika radi zaštite pravnog i financijskog statusa kompanije, uz održavanje sigurnog i prijateljskog okruženja za naše korisnike.

5)Kako tvoj tim sarađuje s drugim departmentima unutar Z Omni Serve Marketinga kako bi osigurao ukupnu sigurnost i usklađenost kompanije?

Naš tim je kao tihi čuvar svakodnevnog poslovanja. Department za Operacije prijavljuje sve što je sumnjivo nama, dok nas Korisnička podrška često konzultira oko nepravilnosti s kojima se susreću tokom poslovanja s korisnicima. Takođe imamo blisku saradnju s KYC timom, dok naša odgovornost i izveštavanje ide Departmentu za Pravne poslove. Ponekad zatražimo pomoć od tima za Backoffice, ili oni zatraže od nas, to ide u oba smera.

6)Koje su najnagrađujući aspekti tvoje trenutne uloge? U čemu najviše uživaš tokom vođenja svog tima?

Volim male nijanse moje trenutne uloge. Istrage mogu biti jako zabavne, imajući i psihološke trenutke razumevanja osobe iza problema, i razumevanje samog sistema. Ono u čemu najviše uživam u vođenju svog tima je jednostavnost komunikacije i međusobno razumevanje koje smo izgradili.

7)Koje savete bi dao nekome ko želi postati vođa tima ili profesionalac za upravljanje rizikom?

Budi pravedan, uporan i razuman prema svom timu. Bori se za njihovo blagostanje uz održavanje očekivanja tvoje pozicije i zahteva tvoga posla. Inteligencija ili naporni rad nisu dovoljni sami za sebe ako želiš raditi u ovom poslu. Morate posedovati oboje, uz upornost i spremnost za stalno unapređivnje sebe.

8)Koje su neke od tvojih hobija i interesa izvan posla? Kako održavaš zdravu ravnotežu između posla i privatnog života?

Putovanja, igranje igara i muzika. Ako imam slušalice na ušima, znate da radim na teško shvatljivom slučaju. Povezivanje svih tačaka oko potencijalnog problema ide lakše uz muziku, barem za mene. Izvan radnog vremena, pozicije u RF timu nisu stresne, pa se samo pobrinem da se dobro odmorim između smena.

9)Koje ti je najveće postignuće, bilo privatno ili profesionalno?

Verujem da imam puno čime da se pohvalim, ali moji lični favoriti uključuju trčanje, rad u medijima i upravljanje događajima, kao i rešavanje nekih teških slučajeva kao dio Z Omni tima.

10)Što ti je najdraže u radu u Z Omni Serve Marketingu? Što čini jedinstvenu kulturu kompanije?

Z Omni se nosi svojim mladalačkim duhom. Najdraža stvar u radu ovdje su sjajni odnosi koje sam izgradio s kolegama, i poštovanje koje dobijam za svoj rad. Moji napori su primećeni i nagrađeni, što je bio ogroman plus za mene.

11)Koji su tvoji karijerni ciljevi za budućnost?

Želeo bih prvo unaprediti svoje veštine, a zatim razmišljati o napredovanju u karijeri.

12)Koji bi savet dao mlađem sebi?

Nemoj se previše držati za stvari koje ne funkcionišu, postoji puno vrednosti u dinamici i promenama.

13)Ima li još nešto što želiš podeliti s našim čitaocima o svom iskustvu u Z Omni Serve Marketingu?

Dođite i pridružite se našem timu.

Budućnost Z Omni Serve Marketinga

Miloševa priča u Z Omni Serve Marketingu je svedočanstvo posvećenosti kompanije za razvoj talenata i napredovanje unutar nje. Njegova predanost, uporan rad i strast prema poslu nisu samo pomogli u napretku njegove karijere, već su značajno pridoneli uspehu kompanije. Kroz svoje vođenje i stručnost, Miloš i njegov tim igraju ključnu ulogu u zaštiti kompanije i njenih korisnika. Dok Miloš nastavlja rasti i razvijati se u svojoj ulozi, možemo očekivati još veći doprinos budućnosti Z Omni Serve Marketinga.